Národní památkový ústav má ve správě 103 památkových objektů, které představují 103 originálních značek. Každou značku (památkový objekt) má na starosti kastelán či kastelánka, kteří jsou jak správci objektu, tak i jeho markeťáky. Oblastí marketingové komunikace byli však mnozí z nich nepolíbení, a to jsme se my rozhodli změnit. 40 % památek NPÚ v té době nekomunikovalo na žádné sociální síti.
Vzbudit zájem kastelánů o marketingovou komunikaci a udělat z jejich památek funkční značky
Naučit je, jak tvořit autentický a funkční obsah
Zvýšit zisk a přivést nové návštěvníky do jednotlivých objektů
Ukázat kastelánům a kastelánkám, jak mohou navzájem spolupracovat a pomoci si
Inspirovat k testování nových věcí a přístupů
Využít v komunikaci síť, kterou více než stovka památek společně tvoří
Ale ze všeho nejdřív jsme museli dostat všechny památky na Facebook
Otázka byla, jak na to? Společně s NPÚ jsme připravili sérii workshopů, které měly kastelány a kastelánky naučit, jak správně využívat sociální sítě jejich památek. Provedli jsme je proto základy marketingové komunikace i řízení značky.
Aby byly workshopy co nejpřínosnější, snažili jsme se je vždy ušít na míru konkrétním památkám. Prošli jsme si kompletní komunikaci všech přítomných památek na jejich sociálních sítích a workshopy jsme následně postavili na specifických příkladech z praxe. A jelikož se každého workshopu zúčastnili zástupci 10 až 20 památek, materiálů, které jsme mohli společně s kastelány rozebírat, byl vždy dostatek.
Nechtěli jsme však na jednotlivé památky koukat jako na samostatné jednotky, proto jsme podpořili kastelány ke vzájemné spolupráci a k využití sítě, kterou všichni dohromady tvoří. Kasteláni se tak v období lockdownu, kdy byly hrady a zámky nepřístupné, zapojili do společné výzvy. Tu odstartoval správce zámku Slatiňany, který natočil videoprohlídku zajímavých míst zámku a na závěr vyzval ke stejnému videu kolegu ze zámku Hrádek u Nechanic. Do výzvy se postupně zapojila spousta dalších památek a vznikl tak unikátní a kvalitní obsah.
Na začátku 40 % památek nevyužívalo žádné sociální sítě.
Dnes je 100 % památek NPÚ na Facebooku a Instagramu.
Kasteláni a kastelánky se naučili sledovat relevantní metriky úspěchu a přizpůsobovat tomu svou strategii.
Probudili jsme v kastelánech marketéry, kteří již ví, jak nad sítěmi přemýšlet a jak využít jejich specifika.
První workshop s Fairy Tailors proběhl v roce 2020. V té době mělo z 25 památkových objektů na území Moravy a Slezska ve správě NPU aktivní FB stránku pouze 85 % z nich. Kluci z Fairy Tailors byli skvěle připraveni, měli důsledně zmapovanou komunikaci památek, dokázali pohotově komentovat zdařilé či méně zdařilé příspěvky, vylepšili naši práci s obsahem, dokázali nás nadchnout a ukázali nám, že být tvůrcem komunikace památkového objektu nemusí být jen práce, ale i zábava.
V roce 2021 proběhl náš v pořadí druhý workshop, na jehož startu již mělo 100 % památek Moravy a Slezska svoji FB stránku aktivní. Školení bylo zaměřeno nejen FB komunikaci, ale nově také i na Instagram (v té době aktivní profil na IG mělo 59% památek). Druhé školení pro nás bylo opět inspirující, plné novinek a fíglů, které naši práci zase posunuly o velký kus kupředu.
Mgr. Dagmar Šnajdarová
tiskový referát, PR
NÁRODNÍ PAMÁTKOVÝ ÚSTAV
ÚZEMNÍ PAMÁTKOVÁ SPRÁVA V KROMĚŘÍŽI
Tak pojďme začít nový příběh společně.
